Nosotros “GENDIS SRL”, en adelante LAMBER, establecemos los siguientes Términos y Condiciones de Venta. Estas condiciones regulan los derechos y obligaciones de los clientes (en adelante, «clientes» y/o «cliente») y de LAMBER.
Recomendamos especialmente conservar una copia impresa de los presentes TÉRMINOS, CONDICIONES DE VENTA, POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA.
Si no acepta los mismos o cualquier cambio/modificación futura, no debe continuar con la compra.
LAMBER fabrica y personaliza artesanalmente todos los productos exhibidos en su estudio y difundidos en internet.
Todas las compras deben ser confirmadas por parte del cliente en nuestro estudio o mediante los medios de contacto disponibles: WhatsApp, Instagram o email.
Los detalles de fabricación y/o personalización del producto, así como los plazos de fabricación, serán indicados por escrito al cliente. El pago constituye aceptación de dichos términos.
Los plazos de producción y entrega informados al cliente son estimativos y no constituyen un plazo esencial en los términos del art. 10 bis de la Ley 24.240. Dichos plazos pueden variar por causas de fuerza mayor o ajenas a LAMBER, lo que será debidamente informado al cliente.
LAMBER no realiza envíos propios. Únicamente recomienda empresas de fletes y transportes externos, ajenos al giro comercial de la empresa. El cliente debe contratar directamente estos servicios con costo adicional, pudiendo solicitar cotización una vez notificada la disponibilidad del producto.
Si el producto es retirado por el cliente, este deberá efectuar el retiro en un plazo no mayor a diez (10) días desde la notificación de disponibilidad.
LAMBER no dispone de espacio de guardado. Pasados veinte (20) días desde la notificación de disponibilidad, si el cliente no ha cancelado el pago y/o retirado el producto, LAMBER no se responsabiliza por posibles daños derivados de la permanencia en depósito. Si la situación se extiende a treinta (30) días, la empresa se reserva el derecho de dar por cancelada la compra y la garantía del producto.
Si el cliente desea realizar algún cambio de medida, género, color u otro detalle de personalización, cuenta con un plazo de 48 horas desde la confirmación y pago del pedido para notificarlo exclusivamente vía mail a [email protected]. Transcurrido ese plazo, la posibilidad de realizar cambios quedará a criterio exclusivo de LAMBER.
El cliente es responsable de verificar las medidas, detalles de personalización y accesos al hogar/destino final del producto. LAMBER no se responsabiliza por inconvenientes en el ingreso del producto al domicilio.
De acuerdo con lo previsto en la Ley 24.240 y el art. 1116 del Código Civil y Comercial, los productos confeccionados de manera personalizada y a medida quedan excluidos del derecho de arrepentimiento.
Todos los sofás de LAMBER son fabricados artesanalmente según las especificaciones del cliente.
Por este motivo, una vez confirmada la compra y comenzada la producción, no corresponde devolución por arrepentimiento ni cancelación de la operación.
Los productos identificados como SALE o LIQUIDACIÓN o LIQUIDACIÓN DE STOCK SALE se comercializan en el estado en que se encuentran.
Pueden presentar detalles o defectos propios de su condición de liquidación.
Por tal motivo, no cuentan con garantía ni derecho a devolución.
Las empresas de transporte y logística contratadas por el cliente a través de LAMBER entregan el producto únicamente hasta planta baja en la dirección de entrega. LAMBER no se responsabiliza por daños ocasionados en maniobras adicionales (subidas por escalera, ascensor, izaje u otras).
El cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega. En caso de observar daños visibles, deberá informarlo inmediatamente vía WhatsApp o al mail [email protected], adjuntando fotos.
No se admitirán reclamos posteriores por daños visibles no informados en el momento de la entrega.
Para defectos ocultos de fabricación, el cliente podrá reclamar dentro del plazo de garantía legal.
Los productos retirados personalmente por el cliente deben ser revisados en el momento del retiro. Una vez entregados, LAMBER no se responsabiliza por daños posteriores.
Los productos identificados como SALE son revisados por el cliente al momento de la compra, aceptando su condición. Por lo tanto, no corresponde garantía ni devolución.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses conforme lo previsto en la Ley 24.240.
La garantía cubre únicamente defectos estructurales de fabricación.
La garantía no cubre:
desgaste normal por el uso en telas, espumas, tapizados o rellenos,
alteraciones estéticas propias del material elegido (arrugas, texturas, cambios de color, etc.),
daños derivados de un uso indebido, falta de mantenimiento, humedad o exposición inadecuada,
daños ocasionados por transporte o manipulación de terceros contratados por el cliente.
En caso de hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto exclusivamente a través del mail [email protected].
El cliente conserva todos los derechos previstos por la Ley de Defensa del Consumidor. La presente garantía se otorga en adición a los mismos.
